{"id":963,"date":"2017-06-20T09:16:09","date_gmt":"2017-06-20T07:16:09","guid":{"rendered":"http:\/\/unisender.by\/ru\/blog\/?p=963"},"modified":"2017-06-20T09:16:09","modified_gmt":"2017-06-20T07:16:09","slug":"avtomaticheskaya-voronka-prodazh","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/avtomaticheskaya-voronka-prodazh\/","title":{"rendered":"\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 (customer journey)"},"content":{"rendered":"<p><cite>\u041b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d \u00a0&#8212; \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430, \u0433\u0434\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u044f\u0434 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0439, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430 up- \u0438 cross-sell.<br \/>\n\u0420\u0430\u0441\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043e\u0432, \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u043e\u0432 \u0438 \u0437\u043e\u043d \u0441 \u0430\u043a\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0447\u0435\u043a \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u044e\u0442 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u041d\u0435\u0442 \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u0443\u0434\u0438\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e, \u0437\u0430\u0445\u043e\u0434\u044f \u0432 \u0441\u0443\u043f\u0435\u0440\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442 \u0437\u0430 \u0445\u043b\u0435\u0431\u043e\u043c, \u0432\u044b \u0443\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0430\u043a\u0435\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u044b \u0438 \u043d\u0435 \u0434\u0443\u043c\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u044c.<br \/>\n\u0417\u0430 \u0432\u0441\u0435\u043c \u044d\u0442\u0438\u043c \u0441\u0442\u043e\u044f\u0442 \u0433\u043e\u0434\u044b \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043c\u0438\u0440\u0430.<br \/>\n\u0421\u0443\u043f\u0435\u0440\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442 \u00ab\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0437\u0430 \u0440\u0443\u043a\u0443\u00bb \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u0442\u0435\u0440\u0440\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044f \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u044b, \u0438 \u044d\u0442\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f. \u041d\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u0433\u043e \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e \u0442\u043e\u043c \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0440\u0430\u0437 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u00ab\u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f\u00bb (\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u0442\u044c \u0442\u043e\u0447\u0435\u043a \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430) \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c, \u043f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0447\u0435\u043c \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0438\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0443.<br \/>\n\u041d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0443\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u00ab\u043a\u0430\u0441\u0430\u043d\u0438\u0439\u00bb \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u0442\u044c 5, \u043a\u043e\u043c\u0443-\u0442\u043e \u043c\u0430\u043b\u043e \u0438 40. \u041e\u0447\u0435\u0432\u0438\u0434\u043d\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435 \u044d\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u044b \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438. <\/cite><\/p>\n<p>\u041f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442 \u00ab\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435\u00bb \u0434\u043e \u00ab\u0432\u043e\u0441\u0445\u0438\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f\u00bb, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043e\u043f\u0440\u0438\u043a\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c \u043f\u043e \u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430\u043c \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u0445 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f Customer Journey Map (\u0432 \u043f\u0435\u0440. \u00ab\u041a\u0430\u0440\u0442\u0430 \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u00bb, \u0441\u043e\u043a\u0440. CJM).<\/p>\n<h2>\u0427\u0422\u041e \u0417\u0410 CUSTOMER JOURNEY?<\/h2>\n<p>CJM (\u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f <b>\u201cCustomer experience\u201d, \u201cCustomer experience map\u201d, Buyer\u2019s journey<\/b>) \u2013 \u044d\u0442\u043e \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f, \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0440\u0443\u044e\u0449\u0430\u044f \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438, \u0430 \u00ab\u0432 \u0431\u044b\u0442\u0443\u00bb \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0438\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0447\u0435\u043a \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430 \u043f\u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u0434\u0432\u0438\u0433\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442. \u0422\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f \u0443\u0436\u0435 \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043e\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0443 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u0438: Lego, Rail Europe, Amazon, BMW, Apple, Disney, Starbucks coffee, Mercedes-Benz \u0438 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u0442\u044c \u0431\u0435\u0441\u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e.<\/p>\n<p><b>\u0410 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043b\u0438 \u043e\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043c\u0430\u043d\u0438\u043f\u0443\u043b\u044f\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e \u00ab\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044e\u00bb \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0432 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u043e\u043c \u043c\u0438\u0440\u0435?<\/b> \u0421 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435\u043c \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u044b, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0441\u0442\u0430\u043b \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0446\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u043c \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u0444\u0443\u043d\u0434\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u044b \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430. \u0414\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0438\u0437 \u0441\u0435\u0431\u044f \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c CJM \u0432 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0446\u0438\u0438, \u043e\u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0438\u043c\u0441\u044f \u0441 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u044f. *\u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435 \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u044b \u043d\u0435 \u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0443\u043d\u0438\u0432\u0435\u0440\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438. \u0412\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043f\u0440\u0435\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u043f\u043e\u0434 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n<h3>\u041a\u0410\u041a \u042d\u0422\u041e \u0412\u042b\u0413\u041b\u042f\u0414\u0418\u0422<\/h3>\n<p>\u041a\u0430\u0440\u0442\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u0443\u044e \u0441\u0445\u0435\u043c\u0443, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u044b \u0432\u0441\u0435 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u044d\u0442\u043e \u0438\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043a\u043b\u043e\u0447\u043a\u0435 \u0431\u0443\u043c\u0430\u0433\u0438 \u043a\u0430\u0440\u0430\u043d\u0434\u0430\u0448\u043e\u043c. \u041d\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u044b \u0438 \u0432\u0438\u0434\u0430, \u043a\u0430\u043a \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0435\u0442\u044c \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0438 \u0432 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u0435\u043d \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435. \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u0430\u0431\u0441\u043e\u043b\u044e\u0442\u043d\u0430\u044f \u0441\u0432\u043e\u0431\u043e\u0434\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0442\u0432\u043e\u0440\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430. \u041f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043c \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b.<\/p>\n<p><strong>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 1<\/strong>. CJM \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e\u0449\u0435\u0439\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0435 \u043e\u043a\u043e\u043d. \u041d\u0430 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u044b \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0446\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f. \u0417\u0430\u043c\u0435\u0442\u0438\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0443 \u0438 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044e. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/voronka_1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2440\" src=\"https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/voronka_1.jpg\" alt=\"\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0444\u043e\u0442\u043e 1\" width=\"733\" height=\"1024\" srcset=\"https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/voronka_1.jpg 733w, https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/voronka_1-215x300.jpg 215w\" sizes=\"auto, (max-width: 733px) 100vw, 733px\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 2<\/strong>. \u0428\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d \u0434\u043b\u044f CJM, \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0438\u0439 \u0438\u0437 5 \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/voronka_2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2441\" src=\"https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/voronka_2.png\" alt=\"\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0444\u043e\u0442\u043e 2\" width=\"1024\" height=\"693\" srcset=\"https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/voronka_2.png 1024w, https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/voronka_2-300x203.png 300w, https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/voronka_2-768x520.png 768w, https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/voronka_2-250x170.png 250w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 3<\/strong>. CJM \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430 live-chat<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/voronka_3.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2442\" src=\"https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/voronka_3.jpg\" alt=\"\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0444\u043e\u0442\u043e 3\" width=\"1024\" height=\"428\" srcset=\"https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/voronka_3.jpg 1024w, https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/voronka_3-300x125.jpg 300w, https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/voronka_3-768x321.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>\u041e\u0421\u041d\u041e\u0412\u041d\u042b\u0415 \u0417\u0410\u0414\u0410\u0427\u0418 CJM<\/h3>\n<ul>\n<li>\u0420\u043e\u0441\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436;<\/li>\n<li>\u041f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b;<\/li>\n<li>\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e UX;<\/li>\n<li>\u041e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439;<\/li>\n<li>\u0412\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442;<\/li>\n<li>\u041f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430;<\/li>\n<li>\u041e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u00ab\u0442\u043e\u0447\u0435\u043a \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430\u00bb;<\/li>\n<li>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0437\u0430 \u0435\u0451 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u042d\u0422\u0410\u041f\u042b \u0421\u041e\u0417\u0414\u0410\u041d\u0418\u042f \u041c\u041e\u0414\u0415\u041b\u0418<\/h3>\n<ul>\n<li><b>\u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438<\/b>, \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b. \u041d\u0430 \u044d\u0442\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e \u0438\u0437\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442. \u041e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442 \u0432\u0430\u0436\u0435\u043d \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430. \u0414\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0438\u0437\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u043c\u0430\u043d\u0443\u0430\u043b\u044b \u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f. \u0412\u044b \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u00ab\u043e\u0442 \u0438 \u0434\u043e\u00bb.<\/li>\n<li><b>\u0412\u044b\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/b>, \u0438\u0437 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0440\u0442\u0440\u0435\u0442 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f. \u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u0432\u0441\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e \u0432\u0430\u0448\u0435\u043c \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435 \u0432\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0443. \u041f\u043e\u0440\u0442\u0440\u0435\u0442 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0438\u0437 \u0441\u043e\u0446.\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438, \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442. \u0412\u0430\u0436\u043d\u043e \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b, \u0432\u043e\u0437\u0440\u0430\u0441\u0442, \u0433\u0435\u043e\u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u044e, \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043a\u0438 \u0438 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0443 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0438, \u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430. \u0412\u043b\u0430\u0434\u0435\u044f \u044d\u0442\u0438\u043c\u0438 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438, \u0432\u044b \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043d\u0430\u043b\u0430\u0434\u0438\u0442\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u043c\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442.<\/li>\n<li><b>\u041e\u0431\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u044c \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u0430\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0441 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0438\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c.<\/b> \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u0440\u0435\u0447\u044c \u0438\u0434\u0451\u0442 \u043e \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430\u0445, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0437\u0430\u0445\u0432\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430. \u0422\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0430 \u0432 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0442\u044f\u0445, \u043f\u0440\u043e\u043c\u043e-\u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f, \u0432\u044b\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0432 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0435, Landing page, \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0430 Call-to-Action \u0438 \u0442\u0430\u043a \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435. \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0442\u0438\u043f \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u0435 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0430 \u0441 \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0430, \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u0435. \u0427\u0435\u043c \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0430 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430, \u0442\u0435\u043c \u0432\u044b\u0448\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435.<\/li>\n<li><b>\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438<\/b>, \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0432 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u0430\u0445, \u0447\u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430. \u041a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u043e\u0442 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0436\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c, \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0435 KPI, \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0432\u0435\u043d\u044c\u0435\u0432 \u0446\u0435\u043f\u0438. \u041a\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438, \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0432 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u0432\u044b \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432. \u0412 CJM \u043d\u0435\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u043e \u0432\u044b\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043e\u043b\u043e\u0433\u0430, seo-\u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0446\u0430 \u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430.<\/li>\n<li><b>\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443.<\/b> \u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0437\u043e\u043d. \u041e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0438\u0445 5, \u043d\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c 3<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u043c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0443 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f <b>\u041e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0435-&gt; \u0418\u0437\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 -&gt; \u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435<\/b> <b>\u041e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0435<\/b>\u2013 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u0451\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0443 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0431\u043e\u043b\u0438\u0442 \u0433\u043e\u0440\u043b\u043e \u0438 \u043e\u043d \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0437\u0430\u0431\u043e\u043b\u0435\u043b. <b>\u0418\u0437\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435<\/b>\u00a0\u2013 buyer \u0438\u0449\u0435\u0442 \u043f\u0443\u0442\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b, \u0438\u0437\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442. \u00ab\u0410\u0433\u0430, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0431\u043e\u043b\u0438\u0442 \u0433\u043e\u0440\u043b\u043e, \u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442 \u044f \u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0443\u0434\u0438\u043b! \u041a\u0430\u043a \u0435\u0433\u043e \u043b\u0435\u0447\u0438\u0442\u044c?\u00bb <b>\u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435<\/b>\u00a0\u2013 \u041d\u0430 \u044d\u0442\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u0443\u0442\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u00ab\u041f\u043e\u0439\u0442\u0438 \u043a \u0442\u0435\u0440\u0430\u043f\u0435\u0432\u0442\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043b\u0435\u043a\u0430\u0440\u0441\u0442\u0432\u043e \u0438 \u043b\u0435\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u043e\u043c\u0430? \u041f\u043e\u0439\u0434\u0443 \u043a \u0442\u0435\u0440\u0430\u043f\u0435\u0432\u0442\u0443!\u00bb \u042d\u0442\u0430 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u0437\u043e\u043d\u0430\u043c\u0438. \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0430\u044f \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436.<\/p>\n<p><em>*\u043d\u0430 \u0440\u0438\u0441\u0443\u043d\u043a\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0430<\/em><em>\u00a0\u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0443\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430. \u0412 \u043d\u0435\u0451 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442 \u0438 \u0432\u0438\u0434 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c \u0438\u0437 \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432. \u0420\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0432 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430 \u043f\u043e \u044d\u0442\u0438\u043c \u0437\u043e\u043d\u0430\u043c, \u0432\u044b \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0447\u0451\u0442\u043a\u043e \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0438 \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043a\u0430\u043a\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432\u0430\u0448 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u0441\u043f\u0443\u0433\u043d\u0443\u0442\u044c \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/voronka_4.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2443\" src=\"https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/voronka_4.png\" alt=\"\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0444\u043e\u0442\u043e 4\" width=\"1024\" height=\"670\" srcset=\"https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/voronka_4.png 1024w, https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/voronka_4-300x196.png 300w, https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/voronka_4-768x503.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>\u0427\u0422\u041e \u0414\u0410\u0401\u0422 CJM?<\/h3>\n<p>\u041c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0440\u043e\u0441\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0432\u0448\u0438\u0445 CJM \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u043b\u0441\u044f \u043d\u0430 5-10% \u0437\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434 0.5- 1 \u0433\u043e\u0434. (\u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 McKinsey \u0437\u0430 2013 \u0433\u043e\u0434). \u0410 \u0432\u043e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0432 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0435 Digital: \u0421\u0440\u0435\u0434\u0438 2363 \u0440\u0435\u0441\u043f\u043e\u043d\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, 78% \u0432\u044b\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e 1% \u0431\u044b\u043b\u0438 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0430.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/voronka_5.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2444\" src=\"https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/voronka_5.png\" alt=\"\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0444\u043e\u0442\u043e 5\" width=\"842\" height=\"1024\" srcset=\"https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/voronka_5.png 842w, https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/voronka_5-247x300.png 247w, https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/voronka_5-768x934.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 842px) 100vw, 842px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3>\u0418\u0422\u041e\u0413<\/h3>\n<p>\u041d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e CJM \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0447\u0443\u0434\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e.<br \/>\n\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 CJM \u0443\u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043e\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0438\u043c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442 \u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f. \u041f\u043e\u043b\u043d\u0443\u044e \u043e\u0442\u0434\u0430\u0447\u0443 \u043e\u0442 CJM \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0443\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0435\u0432 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043b\u0430\u043d \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d \u0438\u043b\u0438 \u0436\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f.<br \/>\n\u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, CJM \u043d\u0443\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0435: \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438\u0445 \u043d\u0443\u0436\u0434\u044b, \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f A\/B \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. \u0412 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0446\u043e\u0432, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u044b \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438.<br \/>\n\u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e, \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u0430 \u043e\u0442 CJM \u044d\u0444\u0435\u043c\u0435\u0440\u043d\u0430. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f McKinsey \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0438\u043b\u0430, \u0447\u0442\u043e B2B-\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 CJM, \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u043b\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0432 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u043c \u043d\u0430 5\u201310% \u0438 \u0447\u0442\u043e \u0434\u043b\u044f \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0444\u0435\u0440\u044b \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c \u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u043c.<\/p>\n<p>\u041d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044e \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043e\u043a \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436?<\/p>\n<p><a href=\"\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/Untitled-1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-1038\" src=\"\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/Untitled-1.jpg\" alt=\"\u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\" width=\"100\" height=\"100\" srcset=\"https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/Untitled-1.jpg 340w, https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/Untitled-1-300x300.jpg 300w, https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/Untitled-1-150x150.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 100px) 100vw, 100px\" \/><\/a><br \/>\n<b>\u0410\u0432\u0442\u043e\u0440 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438: \u0425\u0440\u0430\u043c\u0446\u043e\u0432 \u0415\u0432\u0433\u0435\u043d\u0438\u0439<\/b><br \/>\n\u0415\u0432\u0430\u043d\u0433\u0435\u043b\u0438\u0441\u0442 inbound-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">\u0427\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439 \u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c <a href=\"\/blog\/\" target=\"_blank\">\u0431\u043b\u043e\u0433\u0435<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d \u00a0&#8212; \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430, \u0433\u0434\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u044f\u0434 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0439, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430 up- \u0438 cross-sell. &hellip; <a title=\"\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 (customer journey)\" class=\"hm-read-more\" href=\"https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/avtomaticheskaya-voronka-prodazh\/\"><span class=\"screen-reader-text\">\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 (customer journey)<\/span>\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2437,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4,16,20],"tags":[],"class_list":["post-963","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-landing-page","category-news","category-website-promotion"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/963","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=963"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/963\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2437"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=963"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=963"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sms.dev.progmateq.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=963"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}